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Ventas y consultas de empresa
Para presupuestos por volumen, despliegue en nube privada, condiciones de SLA o cualquier duda sobre poner AIbox en producción.
| Canal | Detalle |
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| Correo de ventas | sales@luztrend.com |
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| WhatsApp (alternativo) | +86 153 4588 0676 |
Las consultas comerciales se responden en un día laborable. Si estás planificando un despliegue de flota, consulta primero la página para empresas: ahorrarás un correo.
Soporte técnico
| Canal | Detalle |
|---|---|
| Correo de soporte | support@luztrend.com |
| Garantía | Garantía completa de hardware de 1 año que cubre placa base, fuente de alimentación y carcasa |
| Actualizaciones | Actualizaciones OTA gratuitas de por vida para el sistema, los modelos y el modo experto |
Para ayuda con la instalación, reclamaciones de garantía o dudas sobre tu dispositivo, escribe a soporte e incluye tu número de pedido si lo tienes. Muchas respuestas ya están cubiertas en las preguntas frecuentes, la política de reembolso y los términos de servicio.
Entidad operadora
- Entidad legal: LUZTREND GROUP LIMITED
- Jurisdicción: Hong Kong, China
- Sitio web: aiagent.luztrend.com
- Marca y productos: Luztrend · Luz AIbox · AgentOS
Los pedidos y el uso de este sitio web se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong. Consulta la página sobre nosotros para saber más.
Antes de escribirnos
¿Cuánto tardaréis en responder?
Las consultas comerciales se responden en un día laborable. Las solicitudes de soporte se atienden por orden de llegada.
¿Puedo pedir al por mayor?
Sí. Los pedidos de empresa empiezan en 10 unidades, con precios por volumen y facturación trimestral disponibles. La página para empresas detalla el pedido mínimo, el despliegue y las condiciones de SLA.
¿A dónde enviáis?
A todo el mundo, a más de 100 países y regiones. El envío se calcula según el destino y el peso al finalizar la compra, y los aranceles o impuestos de importación corren a cargo del comprador.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Devoluciones sin preguntas durante 7 días en productos en estado original, con el embalaje completo y sin activar. Los productos personalizados no son elegibles, y el comprador paga el envío de devolución salvo en artículos defectuosos.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria. Los clientes empresariales pueden acordar condiciones de pago con nuestro equipo de ventas.
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Déjanos tus datos y te responderemos en un día hábil: compras al por mayor, despliegue empresarial o soporte técnico.
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Escribe a sales@luztrend.com y lo dirigiremos a la persona adecuada.
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