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Ventes, commandes entreprises, support technique — choisissez le canal qui vous convient et nous vous répondrons.
Demandes commerciales et entreprises
Pour les devis en volume, le déploiement en cloud privé, les conditions de SLA ou toute autre question sur la mise en production de l'AIbox.
| Canal | Détail |
|---|---|
| E-mail commercial | sales@luztrend.com |
| +44 7563 064850 | |
| WhatsApp (alternatif) | +86 153 4588 0676 |
Les demandes professionnelles reçoivent une réponse sous un jour ouvré. Si vous prévoyez un déploiement de parc, consultez d'abord lapage Entreprisespour la commande minimale, la facturation et les options de déploiement — cela vous évitera un aller-retour par e-mail.
Support technique
| Canal | Détail |
|---|---|
| E-mail du support | support@luztrend.com |
| Garantie | Garantie matérielle complète de 1 an couvrant la carte mère, l'alimentation et le boîtier |
| Mises à jour | Mises à jour OTA gratuites à vie pour le système, les modèles et le mode expert |
Pour une aide à l'installation, une demande de garantie ou des questions sur votre appareil, contactez le support en indiquant votre numéro de commande si vous en avez un. De nombreuses réponses figurent déjà dans laFAQ, lapolitique de remboursementet lesconditions d'utilisation.
Entité d'exploitation
- Entité juridique : LUZTREND GROUP LIMITED
- Juridiction :Hong Kong, Chine
- Site web : aiagent.luztrend.com
- Marque et produits : Luztrend · Luz AIbox · AgentOS
Les commandes et l'utilisation de ce site sont régis par le droit de la Région administrative spéciale de Hong Kong. Voir lapage À propospour en savoir plus sur nous.
Avant de nous écrire
Sous combien de temps aurai-je une réponse ?
Les demandes professionnelles reçoivent une réponse sous un jour ouvré. Les demandes de support sont traitées dans l'ordre de réception.
Puis-je commander en volume ?
Oui. Les commandes entreprises commencent à 10 unités, avec tarifs dégressifs et facturation trimestrielle disponibles.page Entreprisescouvre la commande minimale, le déploiement et les conditions de SLA.
Où livrez-vous ?
Partout dans le monde, vers plus de 100 pays et régions. Les frais de livraison sont calculés selon la destination et le poids lors du paiement, et tout droit de douane ou taxe à l'importation est à la charge de l'acheteur.
Quelle est votre politique de retour ?
Retours sous 7 jours sans justification pour les produits en état d'origine, avec emballage complet et non activés. Les produits personnalisés ne sont pas éligibles, et l'acheteur paie les frais de retour, sauf pour les articles défectueux.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et virement bancaire. Les clients entreprises peuvent convenir des conditions de paiement avec notre équipe commerciale.
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Laissez vos coordonnées et nous vous répondrons sous un jour ouvré : achats en gros, déploiement en entreprise ou support technique.
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Écrivez à sales@luztrend.com et nous transmettrons votre message à la bonne personne.
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