Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

1. Acceptation des conditions

Bienvenue dans les produits et services fournis par Luztrend (« nous », « notre » ou « Luztrend »). Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») constituent l'accord entre vous et Luztrend pour l'achat et l'utilisation des produits matériels Luz AIbox, des forfaits de crédits et des services associés.

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'acheter ou d'utiliser nos produits et services. En passant une commande via le Site, en créant un compte ou en utilisant le produit, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par l'ensemble de ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas acheter ni utiliser nos produits et services.

2. Définitions

« Produit » : l'appareil matériel Luz AIbox, y compris l'édition Pro et les éditions personnalisées pour entreprises ;
« Services » : le service d'appel aux LLM cloud, les forfaits de crédits, les mises à jour du système (OTA), l'assistance technique et les autres services fournis avec le Produit ;
« Crédits » : l'unité de mesure utilisée pour appeler les LLM cloud, obtenue via des forfaits mensuels ou des packs de recharge ;
« AgentOS » : le système d'exploitation préinstallé sur le matériel Luz AIbox ;
« Utilisateur » ou « vous » : la personne physique ou l'entreprise qui achète ou utilise nos produits et services.

3. Comptes et inscription

Lors de l'achat, vous devez fournir des informations véridiques, exactes et complètes (nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, etc.) ;
Vous êtes responsable de la protection des informations de votre compte et des identifiants d'activation du produit. Les pertes résultant de la divulgation des informations de votre compte sont à votre charge ;
Si vous découvrez que votre compte a été compromis ou qu'un problème de sécurité existe, contactez-nous immédiatement.

4. Produits et services

4.1 Matériel

Luz AIbox Pro : prix de détail $368 USD, comprenant l'appareil matériel, un petit nombre de crédits inclus en usine, un adaptateur d'alimentation et un guide de démarrage rapide ;
Édition personnalisée pour entreprises : adaptée aux exigences du client ; le prix et la configuration sont convenus entre les parties ou fixés dans le contrat ;
Les spécifications, les fonctionnalités et l'apparence du produit sont soumises à la livraison réelle. Nous nous réservons le droit de modifier les spécifications à mesure que le produit est amélioré.

4.2 Forfaits de crédits

Forfaits mensuels : abonnement mensuel. Les crédits sont émis à une date fixe chaque mois et expirent à la fin du mois, sans report. Vous pouvez annuler le renouvellement du mois suivant à tout moment ; les sommes déjà payées pour le mois en cours ne sont pas remboursables ;
Packs de recharge : achats uniques. Les crédits sont valables 365 jours à compter de la date d'achat et expirent automatiquement s'ils ne sont pas utilisés à l'issue de ce délai ;
Utilisation des crédits : les crédits servent à appeler des LLM cloud (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen et autres). Les tarifs de consommation peuvent varier d'un modèle à l'autre ; le tarif affiché dans le produit prévaut ;
Non transférables : les crédits ne peuvent être utilisés que par le compte acheteur et ne peuvent être transférés, vendus ni échangés contre de l'argent.

4.3 Mises à jour du système (OTA)

Le Produit bénéficie de mises à jour système sans fil gratuites à vie, incluant les mises à jour de fonctionnalités, les correctifs de sécurité et les améliorations de performances ;
Les mises à jour peuvent nécessiter que l'appareil soit en ligne. Vous devez veiller à ce que l'appareil ne soit pas éteint pendant une mise à jour ;
Nous ne garantissons pas que chaque mise à jour s'applique à chaque révision matérielle ; certaines nouvelles fonctionnalités peuvent nécessiter une prise en charge matérielle spécifique.

5. Commandes et paiement

Lors d'une commande via le Site, vous devez vérifier attentivement le modèle du produit, la quantité, le prix et les informations de livraison ;
Nous acceptons Stripe (carte de crédit/débit) et PayPal ;
Après un paiement réussi, nous enverrons une confirmation de commande à votre adresse e-mail ;
Les prix sont ceux confirmés au moment de la commande. Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix à tout moment, sans affecter les commandes déjà confirmées ;
Les transactions transfrontalières peuvent entraîner des droits de douane, la TVA et des taxes similaires, à la charge de l'acheteur (le cas échéant).

6. Expédition et livraison

Nous organiserons l'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la réception du paiement (sauf produits personnalisés) ;
Le délai de livraison dépend de la destination et du transporteur, généralement 3 à 15 jours ouvrés (les commandes internationales peuvent prendre plus de temps) ;
Après l'expédition, nous fournirons un numéro de suivi par e-mail ;
La propriété du Produit ainsi que le risque de perte ou de dommage sont transférés à vous lorsque le Produit est remis au premier transporteur ;
Si la livraison échoue en raison d'une adresse incorrecte que vous avez fournie ou de l'absence de personne pour la réceptionner, les frais de réexpédition sont à votre charge.

7. Utilisation acceptable

Lors de l'utilisation des produits et services, vous devez respecter ce qui suit :

Respecter les lois et règlements de votre pays ou région ;
Ne pas utiliser le Produit pour une activité illégale ou non conforme, ni pour porter atteinte aux droits légitimes d'autrui ;
Ne pas utiliser le Produit pour générer ou diffuser des contenus illégaux, préjudiciables, violents, discriminatoires, obscènes ou faux, ni des contenus portant atteinte à la propriété intellectuelle de tiers ;
Ne pas procéder à l'ingénierie inverse, à la décompilation, au contournement, à l'altération du micrologiciel ni contourner les mécanismes de sécurité du Produit ;
Ne pas utiliser le Produit pour des requêtes automatisées à grande échelle, des attaques, du minage ou toute autre activité susceptible d'affecter la stabilité du service ;
Ne pas vendre, louer ou céder à des tiers des crédits, des comptes ou votre droit d'utilisation du Produit ;
Ne pas utiliser le Produit pour envoyer du spam, commettre une fraude ou procéder à de l'hameçonnage.

En cas de manquement à ce qui précède, nous pouvons suspendre ou résilier votre service sans rembourser les sommes déjà payées. Vous êtes responsable de tout préjudice causé par ce manquement à nous-mêmes ou à des tiers.

8. Propriété intellectuelle

La propriété intellectuelle des produits Luztrend, du système AgentOS, du contenu du Site, des marques, des logos et des designs appartient à Luztrend ou aux titulaires de droits concernés ;
Vous acquérez la propriété du Produit et le droit d'utiliser les Services ; aucune propriété intellectuelle ne vous est transférée ;
Sans notre autorisation écrite, vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre ni exposer publiquement une quelconque partie de nos produits et services ;
La propriété intellectuelle des contenus que vous générez au moyen du Produit (tels que les conversations et documents IA) vous appartient, à condition que vous garantissiez que ces contenus ne portent pas atteinte aux droits de tiers.

9. Avis de non-responsabilité

Les produits et services sont fournis « en l'état ». Nous ne garantissons pas qu'ils seront totalement exempts d'erreurs, ininterrompus ou adaptés à toutes vos exigences ;
Les contenus générés par les grands modèles d'IA peuvent être inexacts, incomplets ou trompeurs. Vous devez faire preuve de votre propre jugement et les vérifier. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'exactitude, à l'exhaustivité ou à l'adéquation des contenus générés par IA ;
Nous ne sommes pas responsables de l'indisponibilité du service résultant de modifications, d'interruptions ou de l'arrêt des services des fournisseurs de LLM cloud (OpenAI, Anthropic, Google et autres), mais nous ferons des efforts raisonnables pour proposer des alternatives ;
Nous ne sommes pas responsables de l'interruption ou du retard du service causés par un cas de force majeure (catastrophes naturelles, guerre, actes gouvernementaux, défaillance du réseau, etc.) ;
Dans la mesure maximale permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour toute perte indirecte, accessoire, spéciale ou punitive découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les produits et services.

10. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité totale à votre égard ne saurait excéder le montant total que vous nous avez payé pour le produit ou le service concerné.

11. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser nos produits et services à tout moment ;
En cas de manquement substantiel aux présentes Conditions, nous pouvons suspendre ou résilier immédiatement votre service sans rembourser les sommes déjà payées ;
Après la résiliation, vous devez cesser d'utiliser les produits et services, et nous pouvons fermer votre compte et vos crédits ;
Les dispositions des présentes Conditions relatives à la propriété intellectuelle, à l'avis de non-responsabilité, à la limitation de responsabilité et au règlement des litiges survivent à la résiliation.

12. Modifications des présentes Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les Conditions révisées seront publiées sur le Site avec une date de « dernière mise à jour ». En cas de modification importante, nous vous en informerons par un avis sur le site ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation des produits et services après une modification vaut acceptation des Conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les Conditions révisées, vous devez cesser d'utiliser les produits et services.

13. Règlement des litiges

La formation, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions sont régies par les lois de la Région administrative spéciale de Hong Kong, Chine (à l'exclusion de ses règles de conflit de lois) ;
Tout litige découlant des présentes Conditions ou s'y rapportant sera d'abord résolu par les parties par voie de négociation amiable ;
Si la négociation échoue, chaque partie peut soumettre le litige aux tribunaux compétents de la Région administrative spéciale de Hong Kong, Chine ;
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez également déposer une réclamation auprès d'un organisme de protection des consommateurs de votre lieu de résidence ou rechercher d'autres voies de recours.

14. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. La disposition invalide ou inapplicable sera remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus de son intention initiale.

15. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, ensemble avec notre Politique de confidentialité et notre Politique de remboursement, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Luztrend concernant les produits et services, et remplacent toutes les communications, engagements et accords antérieurs, oraux ou écrits.

16. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant ces Conditions d'utilisation, contactez-nous :