Dasar Privasi

Kemas kini terakhir: 11 September 2026

1. Gambaran Keseluruhan

Luztrend ("kami", "kita", "milik kami") memahami betapa pentingnya maklumat peribadi anda kepada anda, dan kami menggunakan langkah keselamatan yang memenuhi keperluan undang-undang serta piawaian industri yang diiktiraf untuk melindunginya. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, berkongsi dan melindungi maklumat peribadi anda, serta hak yang anda miliki.

Dasar ini terpakai kepada pembelian dan penggunaan produk serta perkhidmatan Luz AIbox melalui aiagent.luztrend.com ("Laman").

2. Maklumat yang Kami Kumpul

Apabila anda menggunakan Laman serta produk dan perkhidmatan kami, kami mungkin mengumpul jenis maklumat berikut:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan

Maklumat akaun: nama, alamat e-mel, nombor telefon, nombor WhatsApp;
Maklumat pesanan: model produk yang dibeli, kuantiti, harga, nombor pesanan, alamat penghantaran;
Maklumat pembayaran: kaedah pembayaran (Stripe / PayPal). Kami tidak menyimpan butiran penuh kad kredit atau kad bank anda — maklumat pembayaran dikendalikan terus oleh penyedia pembayaran;
Komunikasi sokongan: maklumat yang anda berikan apabila menghubungi kami melalui e-mel, WhatsApp atau saluran lain.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Maklumat peranti: model peranti, versi sistem pengendalian, jenis dan versi pelayar, resolusi skrin;
Maklumat log: alamat IP, masa akses, halaman yang dilawati, perujuk, agen pengguna;
Maklumat penggunaan: masa pada halaman, tingkah laku klik, kedalaman tatal, tindakan dalam bakul, aliran pembayaran;
Kuki dan teknologi serupa: kami menggunakan kuki untuk mengekalkan keadaan bakul anda dan mengingati keutamaan anda.

2.3 Maklumat Penggunaan Produk

Semasa beroperasi, perkakasan Luz AIbox mungkin mengumpul status peranti, log sistem dan laporan ralat untuk penambahbaikan produk dan penyelesaian masalah;
Perbualan anda dengan Ejen AI disimpan pada peranti setempat secara lalai dan tidak dimuat naik ke pelayan kami melainkan anda mengaktifkan penyegerakan awan secara aktif;
Rekod panggilan LLM awan (masa panggilan, jenis model, kredit yang digunakan) mungkin direkodkan untuk tujuan pengebilan dan pengoptimuman perkhidmatan.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan berikut:

Menyempurnakan transaksi: memproses pesanan, pembayaran, penghantaran dan perkhidmatan selepas jualan anda;
Menyediakan perkhidmatan: mengaktifkan produk anda, menguruskan pelan kredit anda, memberikan sokongan teknikal;
Menambah baik produk: menganalisis data penggunaan untuk mengoptimumkan ciri, prestasi dan pengalaman pengguna;
Keselamatan: mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan dan ancaman keselamatan;
Komunikasi: menghantar pengesahan pesanan, notis penghantaran, kemas kini produk dan makluman keselamatan;
Pemasaran: dengan persetujuan anda, menghantar berita produk dan promosi. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa. Jika anda mahu, e-mel support@luztrend.com.

4. Perkongsian dan Pendedahan

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Kami hanya boleh berkongsi maklumat anda dalam keadaan berikut:

Penyedia perkhidmatan: dengan pihak ketiga yang membantu kami menyampaikan perkhidmatan kami, termasuk pemprosesan pembayaran (Stripe, PayPal), logistik, pengehosan awan, analitik (Google Analytics, Microsoft Clarity) dan perkhidmatan e-mel. Penyedia ini hanya boleh menggunakan maklumat anda dalam skop perkhidmatan yang mereka berikan kepada kami.
Keperluan undang-undang: apabila dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa kerajaan yang kompeten, atau untuk melindungi hak dan kepentingan sah kami serta pengguna kami.
Pemindahan perniagaan: sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset, maklumat anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi.
Dengan persetujuan anda: dengan persetujuan nyata anda, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga.

5. Penyimpanan dan Keselamatan

Lokasi penyimpanan: maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan di pusat data yang selamat, dan sebahagian data mungkin disimpan melalui penyedia perkhidmatan awan.
Langkah keselamatan: kami menggunakan penghantaran penyulitan HTTPS, kawalan akses, penyulitan data dan audit keselamatan untuk melindungi maklumat anda.
Tempoh penyimpanan: kami menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Maklumat pesanan biasanya disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang selepas transaksi selesai (biasanya 5–7 tahun).
Penyetempatan data: kandungan perbualan Luz AIbox disimpan pada peranti setempat secara lalai, dan anda mempunyai kawalan penuh untuk memadam data setempat.

6. Hak Anda

Di bawah undang-undang perlindungan data yang berkenaan, anda mempunyai hak berikut berhubung maklumat peribadi anda:

Hak akses: anda boleh meminta akses kepada maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda;
Hak pembetulan: anda boleh meminta kami membetulkan maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap;
Hak pemadaman: dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam maklumat peribadi anda;
Hak menyekat pemprosesan: dalam keadaan tertentu, anda boleh menyekat cara kami memproses maklumat peribadi anda;
Hak kebolehpindahan data: anda boleh memperoleh maklumat peribadi anda dalam format berstruktur, lazim digunakan dan boleh dibaca mesin;
Hak membantah: anda boleh membantah pemprosesan maklumat peribadi anda berdasarkan kepentingan sah, dan penggunaan untuk pemasaran;
Hak menarik balik persetujuan: anda boleh menarik balik sebarang persetujuan yang anda berikan sebelum ini pada bila-bila masa.

Untuk melaksanakan hak ini, hubungi kami di support@luztrend.com. Kami akan membalas dalam tempoh 30 hari selepas menerima permintaan anda.

7. Dasar Kuki

Laman menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk menyediakan, melindungi dan menambah baik perkhidmatan kami:

Kuki penting: digunakan untuk fungsi asas laman seperti mengekalkan keadaan bakul dan sesi pengguna; ini tidak boleh dinyahaktifkan;
Kuki analitik: digunakan untuk memahami cara pengguna menggunakan Laman (Google Analytics, Microsoft Clarity), membantu kami menambah baiknya;
Kuki keutamaan: digunakan untuk mengingati keutamaan anda (seperti bahasa dan pilihan warna).

Anda boleh menguruskan atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting boleh menjejaskan sesetengah fungsi laman.

8. Perkhidmatan Pihak Ketiga

Laman mengintegrasikan perkhidmatan pihak ketiga berikut, masing-masing dengan dasar privasinya sendiri:

Google Analytics: analisis trafik laman web, dasar privasi
Microsoft Clarity: analisis tingkah laku pengguna (peta haba, main semula sesi), dasar privasi
Stripe: pemprosesan pembayaran, dasar privasi
PayPal: pemprosesan pembayaran, dasar privasi

9. Privasi Kanak-kanak

Laman dan produk kami tidak ditujukan kepada kanak-kanak bawah 13 tahun. Kami tidak mengumpul maklumat peribadi kanak-kanak bawah 13 tahun secara sedar. Jika anda percaya kami mungkin telah mengumpul maklumat seorang kanak-kanak, hubungi kami dan kami akan memadamkannya dengan segera.

10. Pemindahan Data Merentas Sempadan

Oleh kerana perkhidmatan kami tersedia untuk pengguna di seluruh dunia, maklumat peribadi anda mungkin diproses dan disimpan pada pelayan yang terletak di luar negara atau wilayah anda. Undang-undang perlindungan data mungkin berbeza antara bidang kuasa. Kami akan mengambil langkah yang sewajarnya untuk memastikan maklumat anda dilindungi dengan secukupnya apabila dipindahkan merentas sempadan.

11. Perubahan kepada Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Dasar yang dikemas kini akan diterbitkan di Laman dengan tarikh "kemas kini terakhir". Untuk perubahan penting, kami akan memberitahu anda melalui notis laman atau e-mel. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami merupakan penerimaan dasar yang dikemas kini.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, komen atau cadangan tentang Dasar Privasi ini, atau ingin melaksanakan hak data anda, hubungi kami: