Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 11. September 2026

1. Überblick

Luztrend („wir“, „uns“, „unser“) weiß, wie wichtig Ihnen Ihre personenbezogenen Daten sind, und wir wenden Sicherheitsmaßnahmen an, die den gesetzlichen Anforderungen und anerkannten Branchenstandards entsprechen, um sie zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern, weitergeben und schützen und welche Rechte Sie haben.

Diese Richtlinie gilt für den Kauf und die Nutzung von Luz AIbox Produkten und Dienstleistungen über aiagent.luztrend.com (die „Website“).

2. Welche Daten wir erheben

Bei der Nutzung der Website sowie unserer Produkte und Dienstleistungen können wir folgende Arten von Daten erheben:

2.1 Daten, die Sie uns bereitstellen

Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, WhatsApp-Nummer;
Bestelldaten: gekauftes Produktmodell, Menge, Preis, Bestellnummer, Lieferadresse;
Zahlungsdaten: Zahlungsmethode (Stripe / PayPal). Wir speichern Ihre vollständigen Kreditkarten- oder Bankkartendaten nicht — Zahlungsdaten werden direkt vom Zahlungsdienstleister verarbeitet;
Support-Kommunikation: Daten, die Sie uns bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail, WhatsApp oder über andere Kanäle bereitstellen.

2.2 Automatisch erhobene Daten

Gerätedaten: Gerätemodell, Betriebssystemversion, Browsertyp und -version, Bildschirmauflösung;
Protokolldaten: IP-Adresse, Zugriffszeit, besuchte Seiten, Referrer, User-Agent;
Nutzungsdaten: Verweildauer auf der Seite, Klickverhalten, Scrolltiefe, Warenkorbaktionen, Kassenablauf;
Cookies und ähnliche Technologien: wir verwenden Cookies, um Ihren Warenkorbstatus zu erhalten und Ihre Einstellungen zu speichern.

2.3 Produktnutzungsdaten

Im Betrieb kann die Luz AIbox Hardware Gerätestatus, Systemprotokolle und Fehlerberichte zur Produktverbesserung und Fehlerbehebung erheben;
Ihre Gespräche mit dem KI-Agent werden standardmäßig auf dem lokalen Gerät gespeichert und werden nicht auf unsere Server hochgeladen, es sei denn, Sie aktivieren die Cloud-Synchronisierung aktiv;
Aufzeichnungen von Cloud-LLM-Aufrufen (Aufrufzeit, Modelltyp, verbrauchtes Guthaben) können zu Abrechnungs- und Serviceoptimierungszwecken protokolliert werden.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden die erhobenen Daten für folgende Zwecke:

Abwicklung von Transaktionen: Bearbeitung Ihrer Bestellung, Zahlung, Lieferung und des Kundendiensts;
Bereitstellung von Dienstleistungen: Aktivierung Ihres Produkts, Verwaltung Ihrer Guthaben-Tarife, technischer Support;
Produktverbesserung: Analyse von Nutzungsdaten zur Optimierung von Funktionen, Leistung und Nutzererlebnis;
Sicherheit: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch und Sicherheitsbedrohungen;
Kommunikation: Versand von Bestellbestätigungen, Versandmitteilungen, Produktupdates und Sicherheitshinweisen;
Marketing: mit Ihrer Einwilligung Versand von Produktneuigkeiten und Aktionen. Sie können sich jederzeit abmelden. Wenn Sie dies wünschen, schreiben Sie eine E-Mail an support@luztrend.com.

4. Weitergabe und Offenlegung

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen weiter:

Dienstleister: an Dritte, die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen helfen, darunter Zahlungsabwicklung (Stripe, PayPal), Logistik, Cloud-Hosting, Analyse (Google Analytics, Microsoft Clarity) und E-Mail-Dienste. Diese Anbieter dürfen Ihre Daten nur im Rahmen der Leistungen verwenden, die sie für uns erbringen.
Gesetzliche Anforderungen: soweit gesetzlich oder durch eine zuständige Behörde verlangt, oder zum Schutz der berechtigten Rechte und Interessen von uns und unseren Nutzern.
Unternehmensübertragung: im Fall einer Fusion, Übernahme oder Vermögensübertragung können Ihre Daten als Teil der Transaktion übertragen werden.
Mit Ihrer Einwilligung: mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung können wir Ihre Daten an Dritte weitergeben.

5. Speicherung und Sicherheit

Speicherort: Ihre personenbezogenen Daten werden auf Servern in sicheren Rechenzentren gespeichert; ein Teil der Daten kann über Cloud-Dienstleister gespeichert werden.
Sicherheitsmaßnahmen: wir verwenden HTTPS-verschlüsselte Übertragung, Zugriffskontrolle, Datenverschlüsselung und Sicherheitsüberprüfung, um Ihre Daten zu schützen.
Speicherdauer: wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Bestelldaten werden in der Regel für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum nach Abschluss der Transaktion aufbewahrt (üblicherweise 5–7 Jahre).
Datenlokalisierung: Die Gesprächsinhalte von Luz AIbox werden standardmäßig auf dem lokalen Gerät gespeichert, und Sie haben die volle Kontrolle über das Löschen lokaler Daten.

6. Ihre Rechte

Nach den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über die personenbezogenen Daten verlangen, die wir über Sie speichern;
Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen;
Recht auf Löschung: unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken;
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format erhalten;
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage berechtigter Interessen sowie der Nutzung zu Marketingzwecken widersprechen;
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen.

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter support@luztrend.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihres Antrags.

7. Cookie-Richtlinie

Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, zu schützen und zu verbessern:

Notwendige Cookies: für grundlegende Websitefunktionen wie Warenkorbstatus und Nutzersitzungen; diese können nicht deaktiviert werden;
Analyse-Cookies: um zu verstehen, wie Nutzer die Website verwenden (Google Analytics, Microsoft Clarity), und sie zu verbessern;
Einstellungs-Cookies: um Ihre Einstellungen zu speichern (z. B. Sprache und Farbauswahl).

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder löschen. Das Deaktivieren notwendiger Cookies kann jedoch einige Websitefunktionen beeinträchtigen.

8. Dienste Dritter

Die Website bindet folgende Dienste Dritter ein, die jeweils eigene Datenschutzerklärungen haben:

Google Analytics: Analyse des Websiteverkehrs, Datenschutzerklärung
Microsoft Clarity: Analyse des Nutzerverhaltens (Heatmaps, Sitzungsaufzeichnung), Datenschutzerklärung
Stripe: Zahlungsabwicklung, Datenschutzerklärung
PayPal: Zahlungsabwicklung, Datenschutzerklärung

9. Datenschutz für Kinder

Die Website und unsere Produkte richten sich nicht an Kinder unter 13 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 13 Jahren. Wenn Sie glauben, dass wir Daten eines Kindes erhoben haben, kontaktieren Sie uns — wir löschen sie umgehend.

10. Grenzüberschreitende Datenübermittlung

Da unsere Dienstleistungen Nutzern weltweit zur Verfügung stehen, können Ihre personenbezogenen Daten auf Servern außerhalb Ihres Landes oder Ihrer Region verarbeitet und gespeichert werden. Die Datenschutzgesetze können sich zwischen Rechtsräumen unterscheiden. Wir treffen angemessene Maßnahmen, damit Ihre Daten bei grenzüberschreitender Übermittlung angemessen geschützt sind.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Richtlinie wird mit einem Datum „Zuletzt aktualisiert“ auf der Website veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie über einen Hinweis auf der Website oder per E-Mail. Ihre weitere Nutzung unserer Dienstleistungen gilt als Annahme der aktualisierten Richtlinie.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Anregungen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Datenrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte: