개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2026년 9월 11일

1. 개요

Luztrend(이하 "당사")는 귀하의 개인정보가 귀하에게 얼마나 중요한지 이해하고 있으며, 법적 요건과 업계에서 인정된 표준을 충족하는 보안 조치를 적용하여 이를 보호합니다. 본 개인정보 처리방침은 당사가 귀하의 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 저장, 공유 및 보호하는지, 그리고 귀하가 가지는 권리를 설명합니다.

본 방침은 aiagent.luztrend.com(이하 "사이트")을 통한 Luz AIbox 제품 및 서비스의 구매와 이용에 적용됩니다.

2. 수집하는 정보

사이트와 당사의 제품 및 서비스를 이용하실 때 당사는 다음과 같은 유형의 정보를 수집할 수 있습니다.

2.1 귀하가 제공하는 정보

계정 정보: 이름, 이메일 주소, 전화번호, WhatsApp 번호;
주문 정보: 구매한 제품 모델, 수량, 가격, 주문 번호, 배송 주소;
결제 정보: 결제 수단(Stripe / PayPal). 당사는 귀하의 신용카드 또는 체크카드 전체 정보를 저장하지 않습니다. 결제 정보는 결제 대행사가 직접 처리합니다;
지원 문의: 귀하가 이메일, WhatsApp 또는 기타 채널로 당사에 연락할 때 제공하는 정보.

2.2 자동으로 수집되는 정보

기기 정보: 기기 모델, 운영체제 버전, 브라우저 종류 및 버전, 화면 해상도;
로그 정보: IP 주소, 접속 시각, 방문 페이지, 참조 URL, 사용자 에이전트;
이용 정보: 페이지 체류 시간, 클릭 행동, 스크롤 깊이, 장바구니 동작, 결제 흐름;
쿠키 및 유사 기술: 당사는 쿠키를 사용하여 장바구니 상태를 유지하고 귀하의 설정을 기억합니다.

2.3 제품 이용 정보

작동 중 Luz AIbox 하드웨어는 제품 개선과 문제 해결을 위해 기기 상태, 시스템 로그, 오류 보고서를 수집할 수 있습니다;
AI 에이전트와의 대화는 기본적으로 로컬 기기에 저장되며, 귀하가 직접 클라우드 동기화를 활성화하지 않는 한 당사 서버로 업로드되지 않습니다;
클라우드 LLM 호출 기록(호출 시각, 모델 유형, 소비된 크레딧)은 청구 및 서비스 최적화를 위해 기록될 수 있습니다.

3. 정보 이용 목적

당사는 수집한 정보를 다음과 같은 목적으로 이용합니다.

거래 완료: 주문, 결제, 배송 및 애프터서비스 처리;
서비스 제공: 제품 활성화, 크레딧 요금제 관리, 기술 지원 제공;
제품 개선: 이용 데이터를 분석하여 기능, 성능 및 사용자 경험 최적화;
보안: 사기, 남용 및 보안 위협 탐지와 방지;
커뮤니케이션: 주문 확인, 배송 알림, 제품 업데이트 및 보안 경고 발송;
마케팅: 귀하의 동의를 받은 경우 제품 소식과 프로모션을 발송합니다. 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다. 원하시면 support@luztrend.com 으로 연락해 주세요.

4. 정보 공유 및 공개

당사는 귀하의 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다. 당사는 다음과 같은 경우에만 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다.

서비스 제공업체: 당사의 서비스 제공을 돕는 제3자. 여기에는 결제 처리(Stripe, PayPal), 물류, 클라우드 호스팅, 분석(Google Analytics, Microsoft Clarity) 및 이메일 서비스가 포함됩니다. 이러한 제공업체는 당사에 제공하는 서비스 범위 내에서만 귀하의 정보를 이용할 수 있습니다.
법적 요구사항: 법률 또는 권한 있는 정부 기관이 요구하는 경우, 또는 당사와 당사 이용자의 정당한 권리와 이익을 보호하기 위한 경우.
사업 양도: 합병, 인수 또는 자산 양도의 경우 귀하의 정보는 거래의 일부로 이전될 수 있습니다.
귀하의 동의가 있는 경우: 귀하의 명시적 동의가 있는 경우 당사는 귀하의 정보를 제3자와 공유할 수 있습니다.

5. 저장 및 보안

저장 위치: 귀하의 개인정보는 안전한 데이터센터의 서버에 저장되며, 일부 데이터는 클라우드 서비스 제공업체를 통해 저장될 수 있습니다.
보안 조치: 당사는 HTTPS 암호화 전송, 접근 제어, 데이터 암호화 및 보안 감사를 사용하여 귀하의 정보를 보호합니다.
보존 기간: 당사는 본 방침에 명시된 목적에 필요한 기간 동안만 귀하의 개인정보를 보존합니다. 주문 정보는 일반적으로 거래 완료 후 법률이 요구하는 기간(통상 5~7년) 동안 보존됩니다.
데이터 현지화: Luz AIbox 대화 내용은 기본적으로 로컬 기기에 저장되며, 귀하는 로컬 데이터 삭제를 완전히 통제할 수 있습니다.

6. 귀하의 권리

적용되는 데이터 보호법에 따라 귀하는 자신의 개인정보와 관련하여 다음과 같은 권리를 가집니다.

열람권: 당사가 보유한 귀하의 개인정보에 대한 열람을 요청할 수 있습니다;
정정권: 부정확하거나 불완전한 개인정보의 정정을 요청할 수 있습니다;
삭제권: 특정 상황에서 귀하의 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다;
처리 제한권: 특정 상황에서 당사의 개인정보 처리 방식을 제한할 수 있습니다;
데이터 이동권: 귀하의 개인정보를 구조화되고 일반적으로 사용되며 기계 판독이 가능한 형식으로 제공받을 수 있습니다;
이의 제기권: 정당한 이익에 근거한 개인정보 처리와 마케팅 목적 이용에 이의를 제기할 수 있습니다;
동의 철회권: 이전에 제공한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.

이러한 권리를 행사하려면 support@luztrend.com으로 연락해 주십시오. 요청을 받은 후 30일 이내에 답변드립니다.

7. 쿠키 정책

사이트는 서비스 제공, 보호 및 개선을 위해 쿠키와 유사 기술을 사용합니다.

필수 쿠키: 장바구니 상태와 사용자 세션 유지 등 사이트의 기본 기능에 사용되며 비활성화할 수 없습니다;
분석 쿠키: 사용자가 사이트를 어떻게 이용하는지 파악하기 위해 사용되며(Google Analytics, Microsoft Clarity), 사이트 개선에 도움이 됩니다;
설정 쿠키: 귀하의 설정(언어, 색상 선택 등)을 기억하기 위해 사용됩니다.

쿠키는 브라우저 설정에서 관리하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 필수 쿠키를 비활성화하면 일부 사이트 기능이 영향을 받을 수 있습니다.

8. 제3자 서비스

사이트는 다음과 같은 제3자 서비스를 통합하고 있으며, 각 서비스는 자체 개인정보 처리방침을 가지고 있습니다.

Google Analytics: 웹사이트 트래픽 분석, 개인정보 처리방침
Microsoft Clarity: 사용자 행동 분석(히트맵, 세션 재생), 개인정보 처리방침
Stripe: 결제 처리, 개인정보 처리방침
PayPal: 결제 처리, 개인정보 처리방침

9. 아동의 개인정보

사이트와 당사의 제품은 만 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 만 13세 미만 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 아동의 정보를 수집했을 가능성이 있다고 판단되면 당사에 연락해 주십시오. 즉시 삭제하겠습니다.

10. 국경을 넘는 데이터 이전

당사의 서비스는 전 세계 사용자에게 제공되므로, 귀하의 개인정보는 귀하의 국가 또는 지역 외부에 있는 서버에서 처리 및 저장될 수 있습니다. 데이터 보호법은 관할권에 따라 다를 수 있습니다. 당사는 국경을 넘어 이전될 때 귀하의 정보가 적절히 보호되도록 적절한 조치를 취하겠습니다.

11. 본 방침의 변경

당사는 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 업데이트된 방침은 "최종 업데이트" 날짜와 함께 사이트에 게시됩니다. 중요한 변경이 있는 경우 사이트 공지 또는 이메일로 알려드립니다. 귀하가 당사 서비스를 계속 이용하는 것은 업데이트된 방침에 대한 동의로 간주됩니다.

12. 문의하기

본 개인정보 처리방침에 대한 질문, 의견 또는 제안이 있거나 데이터 권리를 행사하고자 하는 경우 아래로 연락해 주십시오.