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服务条款

最后更新：2026 年 9 月 22 日

1. 接受条款

欢迎使用 Luztrend（以下简称"我们"或"Luztrend"）提供的产品和服务。本服务条款（以下简称"本条款"）是您与 Luztrend 之间就购买和使用 Luz AIbox 硬件产品、点数套餐及相关服务所订立的协议。

请您在购买或使用我们的产品和服务之前，仔细阅读本条款。您通过本网站下单购买、注册账户或使用产品，即表示您已阅读、理解并同意接受本条款的全部内容。如您不同意本条款，请勿购买或使用我们的产品和服务。

2. 定义

"产品"：指 Luz AIbox 硬件设备，包括专业版和企业定制版；
"服务"：指与产品配套的云端大模型调用服务、点数套餐、系统升级（OTA）、技术支持等；
"点数"：指用于调用云端大模型的计量单位，通过月套餐或补充包获取；
"AgentOS"：指预装在 Luz AIbox 硬件上的操作系统；
"用户"或"您"：指购买或使用我们产品和服务的个人或企业。

3. 账户与注册

您在购买产品时需提供真实、准确、完整的信息（姓名、邮箱、联系电话、收货地址等）；
您应妥善保管账户信息和产品激活凭证，因您泄露账户信息导致的损失由您自行承担；
如发现账户被盗用或存在安全问题，请立即联系我们。

4. 产品与服务

4.1 硬件产品

Luz AIbox 专业版：零售价 ¥2,499，包含硬件设备、出厂自带少量点数、电源适配器、快速入门指南；
企业定制版：根据客户需求定制，价格和配置以双方协商或合同为准；
产品规格、功能、外观以实际交付为准，我们保留因产品改进而变更规格的权利。

4.2 点数套餐

月套餐：按月订阅，每月固定日期发放点数，当月点数月底清零，不累计到下月。您可随时取消下月续订，已支付的当月费用不予退还；
补充包：一次性购买，点数自购买之日起 365 天内有效，过期未使用的点数自动作废；
点数使用：点数用于调用云端大模型（GPT、Claude、Gemini、DeepSeek、通义千问等），不同模型的点数消耗率可能不同，具体以产品内显示为准；
点数不可转让：点数仅限购买账户使用，不可转让、出售或兑换现金。

4.3 系统升级（OTA）

产品享受终身免费在线系统升级（OTA），包括功能更新、安全补丁、性能优化；
升级可能需要设备联网，您应确保设备在升级过程中不断电；
我们不保证所有升级都适用于所有硬件版本，部分新功能可能需要特定硬件支持。

5. 订单与支付

您通过本网站下单时，应仔细核对产品型号、数量、价格和收货信息；
我们接受 Stripe（信用卡/借记卡）和 PayPal 支付；
支付成功后，我们将向您的邮箱发送订单确认邮件；
产品价格以订单确认时的价格为准，我们保留随时调整价格的权利，但不影响已确认的订单；
跨境交易可能产生关税、增值税等税费，该费用由买家承担（如适用）。

6. 配送与交付

我们将在收到付款后 1-3 个工作日内安排发货（定制产品除外）；
配送时效取决于目的地和物流商，通常为 3-15 个工作日（国际订单可能更长）；
发货后我们将通过邮件提供物流跟踪号；
产品所有权和损毁风险自产品交付给第一承运人时转移给您；
如因您提供的地址错误或无人签收导致配送失败，重新配送的费用由您承担。

7. 用户使用规范

您在使用产品和服务时，应遵守以下规范：

遵守您所在国家/地区的法律法规；
不得利用产品从事任何违法、违规或侵犯他人合法权益的活动；
不得利用产品生成、传播违法、有害、暴力、歧视、淫秽、虚假或侵犯他人知识产权的内容；
不得对产品进行逆向工程、反编译、破解、篡改固件或绕过安全机制；
不得利用产品进行大规模自动化请求、攻击、挖矿等可能影响服务稳定性的行为；
不得将点数、账户或产品使用权出售、出租、转让给第三方；
不得利用产品发送垃圾信息、进行欺诈或网络钓鱼。

如您违反上述规范，我们有权暂停或终止您的服务，且不退还已支付的费用。因您的违规行为给我们或第三方造成损失的，您应承担赔偿责任。

8. 知识产权

Luztrend 产品、AgentOS 系统、网站内容、商标、Logo、设计等的知识产权归 Luztrend 或相关权利人所有；
您获得的是产品的所有权和服务的使用权，不获得任何知识产权的转让；
未经我们书面许可，您不得复制、修改、分发、出售或公开演示我们的产品和服务的任何部分；
您通过产品生成的内容（如 AI 对话、文档等）的知识产权归您所有，但您应确保生成内容不侵犯第三方权益。

9. 免责声明

产品和服务按"现状"提供，我们不保证产品和服务完全无错误、不中断或满足您的所有需求；
AI 大模型生成的内容可能存在不准确、不完整或误导性，您应自行判断和核实，我们不对 AI 生成内容的准确性、完整性或适用性承担责任；
因云端大模型服务商（OpenAI、Anthropic、Google 等）的服务变更、中断或终止导致的服务不可用，我们不承担责任，但将尽力提供替代方案；
因不可抗力（自然灾害、战争、政府行为、网络故障等）导致的服务中断或延迟，我们不承担责任；
在法律允许的最大范围内，我们对因使用或无法使用产品和服务导致的任何间接、附带、特殊或惩罚性损失不承担责任。

10. 责任限制

在法律允许的最大范围内，我们对您的全部赔偿责任不超过您就相关产品或服务向我们支付的总金额。

11. 服务终止

您可随时停止使用我们的产品和服务；
如您严重违反本条款，我们有权立即暂停或终止您的服务，且不退还已支付的费用；
服务终止后，您应停止使用产品和服务，我们有权关闭您的账户和点数；
本条款中关于知识产权、免责声明、责任限制、争议解决等条款在服务终止后继续有效。

12. 条款变更

我们保留随时修改本条款的权利。修改后的条款将在本网站公布，并注明"最后更新"日期。对于重大变更，我们将通过网站公告或邮件通知您。您在条款变更后继续使用产品和服务，即表示同意修改后的条款。如您不同意修改后的条款，应停止使用产品和服务。

13. 争议解决

本条款的订立、执行和解释受香港特别行政区法律管辖（不含其冲突法规则）；
因本条款引起的或与本条款有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；
协商不成的，任何一方均可将争议提交香港特别行政区有管辖权的法院解决；
如您为消费者，您也可以选择向您所在地的消费者权益保护组织投诉或寻求其他法律救济。

14. 可分割性

本条款的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。无效或不可执行的条款将被替换为最接近其原意的有效条款。

15. 完整协议

本条款（连同我们的隐私政策和退款政策）构成您与 Luztrend 之间关于产品和服务的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、承诺和协议。

16. 联系我们

如您对本服务条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

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