Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Welkom bij de producten en diensten van Luztrend ("wij", "ons", "Luztrend"). Deze servicevoorwaarden (deze "Voorwaarden") vormen de overeenkomst tussen u en Luztrend voor de aankoop en het gebruik van Luz AIbox-hardwareproducten, creditplannen en bijbehorende diensten.

Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze producten en diensten koopt of gebruikt. Door een bestelling te plaatsen via de Website, een account te registreren of het product te gebruiken, bevestigt u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen en begrepen en dat u ermee instemt eraan gebonden te zijn. Gaat u niet akkoord, koop of gebruik onze producten en diensten dan niet.

2. Definities

"Product": het Luz AIbox-hardwareapparaat, waaronder de Pro-editie en zakelijke maatwerkedities;
"Diensten": de cloud-LLM-aanroepdienst, creditplannen, systeemupdates (OTA), technische ondersteuning en andere diensten die met het Product worden geleverd;
"Credits": de rekeneenheid voor het aanroepen van cloud-LLM's, verkregen via maandelijkse plannen of opwaarderingspakketten;
"AgentOS": het besturingssysteem dat vooraf op de Luz AIbox-hardware is geïnstalleerd;
"Gebruiker" of "u": de persoon of onderneming die onze producten en diensten koopt of gebruikt.

3. Accounts en registratie

Bij aankoop moet u ware, juiste en volledige gegevens verstrekken (naam, e-mail, telefoonnummer, afleveradres, enz.);
U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens en de activeringsgegevens van het product. Verliezen die ontstaan doordat u accountgegevens openbaar maakt, zijn voor uw rekening;
Als u ontdekt dat uw account is gecompromitteerd of dat er een beveiligingsprobleem is, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

4. Producten en diensten

4.1 Hardware

Luz AIbox Pro: verkoopprijs $368 USD, inclusief het hardwareapparaat, een klein aantal door de fabriek meegeleverde credits, een voedingsadapter en een snelstartgids;
Zakelijke maatwerkedities: afgestemd op de eisen van de klant; prijs en configuratie zijn zoals tussen de partijen overeengekomen of in het contract vastgelegd;
Productspecificaties, functies en uiterlijk zijn afhankelijk van de daadwerkelijke levering. Wij behouden ons het recht voor specificaties te wijzigen naarmate het product wordt verbeterd.

4.2 Creditplannen

Maandelijkse plannen: een maandelijks abonnement. Credits worden op een vaste datum per maand toegekend en verlopen aan het einde van die maand zonder te worden meegenomen. U kunt de verlenging voor de volgende maand op elk moment annuleren; reeds betaalde kosten voor de lopende maand worden niet terugbetaald;
Opwaarderingspakketten: eenmalige aankopen. Credits zijn 365 dagen geldig vanaf de aankoopdatum en vervallen automatisch als ze na het verstrijken niet zijn gebruikt;
Gebruik van credits: credits worden gebruikt om cloud-LLM's aan te roepen (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen en andere). Het verbruikstarief kan per model verschillen; het tarief dat in het product wordt getoond is leidend;
Niet overdraagbaar: credits mogen alleen worden gebruikt door het account waarmee ze zijn gekocht en kunnen niet worden overgedragen, verkocht of ingewisseld voor geld.

4.3 Systeemupdates (OTA)

Het Product ontvangt levenslang gratis systeemupdates via de lucht, waaronder functie-updates, beveiligingspatches en prestatieverbeteringen;
Voor updates kan het nodig zijn dat het apparaat online is. Zorg ervoor dat het apparaat tijdens een update niet wordt uitgeschakeld;
Wij garanderen niet dat elke update op elke hardwarerevisie van toepassing is; sommige nieuwe functies kunnen specifieke hardwareondersteuning vereisen.

5. Bestellingen en betaling

Controleer bij het bestellen via de Website zorgvuldig het productmodel, de hoeveelheid, de prijs en de leveringsgegevens;
Wij accepteren Stripe (creditcard/betaalpas) en PayPal;
Na een geslaagde betaling sturen wij een orderbevestiging naar uw e-mailadres;
De prijzen zijn die welke bij de bestelling zijn bevestigd. Wij behouden ons het recht voor prijzen op elk moment aan te passen, zonder gevolgen voor reeds bevestigde bestellingen;
Bij grensoverschrijdende transacties kunnen invoerrechten, btw en soortgelijke belastingen worden geheven; deze zijn voor rekening van de koper (waar van toepassing).

6. Verzending en levering

Wij regelen de verzending binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van de betaling (maatwerkproducten uitgezonderd);
De levertijd hangt af van de bestemming en de vervoerder, doorgaans 3–15 werkdagen (internationale bestellingen kunnen langer duren);
Na verzending verstrekken wij per e-mail een trackingnummer;
De eigendom van en het risico van verlies of schade aan het Product gaan op u over zodra het Product aan de eerste vervoerder is overhandigd;
Als de levering mislukt door een onjuist adres dat u hebt opgegeven of omdat niemand aanwezig was om deze in ontvangst te nemen, draagt u de kosten van herlevering.

7. Toegestaan gebruik

Bij het gebruik van de producten en diensten moet u zich aan het volgende houden:

Houd u aan de wet- en regelgeving van uw land of regio;
Gebruik het Product niet voor onwettige of niet-conforme activiteiten, noch om de wettige rechten van anderen te schenden;
Gebruik het Product niet om onwettige, schadelijke, gewelddadige, discriminerende, obscene of onware inhoud te genereren of te verspreiden, noch inhoud die inbreuk maakt op intellectuele eigendom van derden;
Voer geen reverse engineering of decompilatie uit, kraak het Product niet, wijzig de firmware niet en omzeil de beveiligingsmechanismen van het Product niet;
Gebruik het Product niet voor grootschalige geautomatiseerde verzoeken, aanvallen, mining of andere activiteiten die de stabiliteit van de dienst kunnen beïnvloeden;
Verkoop, verhuur of draag credits, accounts of uw gebruiksrecht op het Product niet over aan derden;
Gebruik het Product niet om spam te versturen, fraude te plegen of phishing uit te voeren.

Als u het bovenstaande overtreedt, kunnen wij uw dienst opschorten of beëindigen zonder reeds betaalde kosten terug te betalen. U bent aansprakelijk voor alle schade die uw overtreding ons of derden toebrengt.

8. Intellectuele eigendom

De intellectuele eigendom van Luztrend-producten, het AgentOS-systeem, de inhoud van de Website, handelsmerken, logo's en ontwerpen behoort toe aan Luztrend of de betreffende rechthebbenden;
U verwerft het eigendom van het Product en het recht om de Diensten te gebruiken; er wordt geen intellectuele eigendom aan u overgedragen;
Zonder onze schriftelijke toestemming mag u geen onderdeel van onze producten en diensten kopiëren, wijzigen, distribueren, verkopen of openbaar vertonen;
De intellectuele eigendom van inhoud die u via het Product genereert (zoals AI-gesprekken en documenten) behoort u toe, mits u ervoor zorgt dat de inhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden.

9. Vrijwaring

De producten en diensten worden geleverd "in de staat waarin zij verkeren". Wij garanderen niet dat deze volledig foutloos of ononderbroken zijn of aan al uw eisen voldoen;
Door AI-taalmodellen gegenereerde inhoud kan onjuist, onvolledig of misleidend zijn. U dient uw eigen oordeel te gebruiken en deze te verifiëren. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de juistheid, volledigheid of geschiktheid van door AI gegenereerde inhoud;
Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet beschikbaar zijn van de dienst door wijzigingen, onderbrekingen of beëindiging van de diensten van cloud-LLM-providers (OpenAI, Anthropic, Google en andere), maar wij zullen ons redelijkerwijs inspannen om alternatieven te bieden;
Wij zijn niet aansprakelijk voor onderbreking of vertraging van de dienst door overmacht (natuurrampen, oorlog, overheidshandelingen, netwerkstoringen, enz.);
Voor zover wettelijk toegestaan aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor indirecte, incidentele, bijzondere of punitieve schade die voortvloeit uit het gebruik of de onmogelijkheid tot gebruik van de producten en diensten.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is onze totale aansprakelijkheid jegens u beperkt tot het totale bedrag dat u aan ons hebt betaald voor het betreffende product of de betreffende dienst.

11. Beëindiging

U kunt het gebruik van onze producten en diensten op elk moment staken;
Als u deze Voorwaarden wezenlijk schendt, kunnen wij uw dienst onmiddellijk opschorten of beëindigen zonder reeds betaalde kosten terug te betalen;
Na beëindiging moet u het gebruik van de producten en diensten staken en kunnen wij uw account en credits sluiten;
De bepalingen van deze Voorwaarden met betrekking tot intellectuele eigendom, vrijwaring, beperking van aansprakelijkheid en geschillenbeslechting blijven na beëindiging van kracht.

12. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De herziene Voorwaarden worden op de Website gepubliceerd met de datum "Laatst bijgewerkt". Bij ingrijpende wijzigingen stellen wij u via een melding op de site of per e-mail op de hoogte. Voortgezet gebruik van de producten en diensten na een wijziging geldt als aanvaarding van de herziene Voorwaarden. Gaat u niet akkoord met de herziene Voorwaarden, dan dient u het gebruik van de producten en diensten te staken.

13. Geschillenbeslechting

De totstandkoming, uitvoering en uitleg van deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van de Speciale Administratieve Regio Hongkong (met uitsluiting van haar verwijzingsregels);
Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden wordt eerst door de partijen in onderling overleg opgelost;
Als overleg niet slaagt, kan elke partij het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter van de Speciale Administratieve Regio Hongkong;
Als u consument bent, kunt u ook een klacht indienen bij een consumentenbeschermingsorganisatie in uw woonplaats of andere rechtsmiddelen aanwenden.

14. Splitsbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het dichtst bij de oorspronkelijke bedoeling ligt.

15. Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen samen met onze Privacybeleid en Retourbeleid, de volledige overeenkomst tussen u en Luztrend met betrekking tot de producten en diensten, en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke communicatie, toezeggingen en overeenkomsten.

16. Neem contact op

Hebt u vragen over deze servicevoorwaarden, neem dan contact met ons op: