Termos de serviço

Última atualização: 22 de setembro de 2026

1. Aceitação dos termos

Bem-vindo aos produtos e serviços fornecidos pela Luztrend («nós», «nos» ou «Luztrend»). Estes Termos de serviço (os «Termos») constituem o acordo entre si e a Luztrend para a compra e a utilização dos produtos de hardware Luz AIbox, dos planos de créditos e dos serviços relacionados.

Leia atentamente estes Termos antes de adquirir ou utilizar os nossos produtos e serviços. Ao efetuar um pedido através do Site, registar uma conta ou utilizar o produto, confirma que leu, compreendeu e aceita ficar vinculado à totalidade destes Termos. Se não concordar, não adquira nem utilize os nossos produtos e serviços.

2. Definições

«Produto»: o dispositivo de hardware Luz AIbox, incluindo a edição Pro e as edições personalizadas para empresas;
«Serviços»: o serviço de chamadas a LLM na nuvem, os planos de créditos, as atualizações do sistema (OTA), o apoio técnico e outros serviços fornecidos com o Produto;
«Créditos»: a unidade de medida utilizada para chamar LLM na nuvem, obtida através de planos mensais ou pacotes de recarga;
«AgentOS»: o sistema operativo pré-instalado no hardware Luz AIbox;
«Utilizador» ou «você»: a pessoa singular ou a empresa que adquire ou utiliza os nossos produtos e serviços.

3. Contas e registo

Ao efetuar uma compra, deve fornecer informações verdadeiras, exatas e completas (nome, e-mail, número de telefone, endereço de entrega, etc.);
É responsável por salvaguardar as informações da sua conta e as credenciais de ativação do produto. Os prejuízos causados pela divulgação das informações da sua conta são suportados por si;
Se detetar que a sua conta foi comprometida ou que existe um problema de segurança, contacte-nos de imediato.

4. Produtos e serviços

4.1 Hardware

Luz AIbox Pro: preço de venda ao público de $368 USD, incluindo o dispositivo de hardware, um pequeno número de créditos incluídos de fábrica, um adaptador de alimentação e um guia de início rápido;
Edição personalizada para empresas: adaptada aos requisitos do cliente; o preço e a configuração são acordados entre as partes ou definidos no contrato;
As especificações, as funcionalidades e a aparência do produto estão sujeitas à entrega efetiva. Reservamo-nos o direito de alterar as especificações à medida que o produto é melhorado.

4.2 Planos de créditos

Planos mensais: subscrição mensal. Os créditos são emitidos numa data fixa de cada mês e expiram no final desse mês, sem transitar. Pode cancelar a renovação do mês seguinte em qualquer momento; as mensalidades já pagas do mês em curso não são reembolsáveis;
Pacotes de recarga: compras únicas. Os créditos são válidos durante 365 dias a contar da data de compra e caducam automaticamente se não forem utilizados após o termo desse prazo;
Utilização dos créditos: os créditos são utilizados para chamar LLM na nuvem (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen e outros). As tarifas de consumo podem variar entre modelos; prevalece a tarifa apresentada no produto;
Não transferíveis: os créditos só podem ser utilizados pela conta compradora e não podem ser transferidos, vendidos ou trocados por dinheiro.

4.3 Atualizações do sistema (OTA)

O Produto recebe atualizações de sistema sem fios gratuitas para toda a vida, incluindo atualizações de funcionalidades, correções de segurança e melhorias de desempenho;
As atualizações podem exigir que o dispositivo esteja online. Deve garantir que o dispositivo não é desligado durante uma atualização;
Não garantimos que todas as atualizações se apliquem a todas as revisões de hardware; algumas funcionalidades novas podem exigir suporte de hardware específico.

5. Pedidos e pagamento

Ao efetuar um pedido através do Site, deve verificar atentamente o modelo do produto, a quantidade, o preço e as informações de entrega;
Aceitamos Stripe (cartão de crédito/débito) e PayPal;
Após o pagamento bem-sucedido, enviaremos uma confirmação de pedido para o seu endereço de e-mail;
Os preços são os confirmados no momento do pedido. Reservamo-nos o direito de ajustar os preços em qualquer momento, sem afetar os pedidos já confirmados;
As transações transfronteiriças podem implicar direitos aduaneiros, IVA e impostos semelhantes, que são suportados pelo comprador (quando aplicável).

6. Envio e entrega

Organizaremos o envio no prazo de 1 a 3 dias úteis após a receção do pagamento (exceto produtos personalizados);
O prazo de entrega depende do destino e da transportadora, normalmente 3 a 15 dias úteis (os pedidos internacionais podem demorar mais);
Após o envio, forneceremos um número de rastreio por e-mail;
A propriedade e o risco de perda ou dano do Produto transferem-se para si quando o Produto é entregue à primeira transportadora;
Se a entrega falhar devido a um endereço incorreto fornecido por si ou à ausência de alguém para a receber, os custos de reenvio são suportados por si.

7. Utilização aceitável

Ao utilizar os produtos e serviços, deve cumprir o seguinte:

Cumprir as leis e os regulamentos do seu país ou região;
Não utilizar o Produto para qualquer atividade ilegal ou não conforme, nem para infringir os direitos legítimos de terceiros;
Não utilizar o Produto para gerar ou distribuir conteúdo ilegal, nocivo, violento, discriminatório, obsceno ou falso, nem conteúdo que infrinja a propriedade intelectual de terceiros;
Não fazer engenharia inversa, descompilar, quebrar, adulterar o firmware ou contornar os mecanismos de segurança do Produto;
Não utilizar o Produto para pedidos automatizados em larga escala, ataques, mineração ou outras atividades que possam afetar a estabilidade do serviço;
Não vender, alugar ou ceder a terceiros créditos, contas ou o seu direito de utilização do Produto;
Não utilizar o Produto para enviar spam, cometer fraude ou realizar phishing.

Se incumprir o acima referido, podemos suspender ou cessar o seu serviço sem reembolsar as mensalidades já pagas. É responsável por qualquer prejuízo causado por esse incumprimento a nós ou a terceiros.

8. Propriedade intelectual

A propriedade intelectual dos produtos Luztrend, do sistema AgentOS, do conteúdo do Site, das marcas, dos logótipos e dos designs pertence à Luztrend ou aos respetivos titulares de direitos;
Adquire a propriedade do Produto e o direito de utilizar os Serviços; não lhe é transferida qualquer propriedade intelectual;
Sem a nossa autorização escrita, não pode copiar, modificar, distribuir, vender ou exibir publicamente qualquer parte dos nossos produtos e serviços;
A propriedade intelectual do conteúdo que gerar através do Produto (como conversas e documentos de IA) pertence-lhe, desde que garanta que esse conteúdo não infringe direitos de terceiros.

9. Isenção de responsabilidade

Os produtos e serviços são fornecidos «tal como estão». Não garantimos que estejam totalmente isentos de erros, que não sofram interrupções ou que se adequem a todos os requisitos que possa ter;
O conteúdo gerado por grandes modelos de IA pode ser inexato, incompleto ou enganador. Deve usar o seu próprio critério e verificá-lo. Não assumimos qualquer responsabilidade pela exatidão, integridade ou adequação do conteúdo gerado por IA;
Não somos responsáveis pela indisponibilidade do serviço causada por alterações, interrupções ou cessação dos serviços dos prestadores de LLM na nuvem (OpenAI, Anthropic, Google e outros), mas envidaremos esforços razoáveis para fornecer alternativas;
Não somos responsáveis pela interrupção ou atraso do serviço causados por força maior (catástrofes naturais, guerra, atos governamentais, falhas de rede, etc.);
Na máxima medida permitida por lei, não assumimos qualquer responsabilidade por perdas indiretas, incidentais, especiais ou punitivas decorrentes da utilização ou da impossibilidade de utilização dos produtos e serviços.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei, a nossa responsabilidade total perante si não excederá o montante total que nos pagou pelo produto ou serviço em causa.

11. Cessação

Pode deixar de utilizar os nossos produtos e serviços em qualquer momento;
Se incumprir materialmente estes Termos, podemos suspender ou cessar o seu serviço de imediato sem reembolsar as mensalidades já pagas;
Após a cessação, deve deixar de utilizar os produtos e serviços, e podemos encerrar a sua conta e os seus créditos;
As disposições destes Termos relativas à propriedade intelectual, à isenção de responsabilidade, à limitação de responsabilidade e à resolução de litígios subsistem após a cessação.

12. Alterações a estes Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos em qualquer momento. Os Termos revistos serão publicados no Site com uma data de «última atualização». Em caso de alterações materiais, notificá-lo-emos através de um aviso no site ou por e-mail. A utilização continuada dos produtos e serviços após uma alteração constitui aceitação dos Termos revistos. Se não concordar com os Termos revistos, deve deixar de utilizar os produtos e serviços.

13. Resolução de litígios

A formação, a execução e a interpretação destes Termos regem-se pelas leis da Região Administrativa Especial de Hong Kong, China (com exclusão das suas normas de conflito de leis);
Qualquer litígio decorrente destes Termos ou com eles relacionado será primeiramente resolvido pelas partes através de negociação amigável;
Se a negociação falhar, qualquer das partes pode submeter o litígio aos tribunais competentes da Região Administrativa Especial de Hong Kong, China;
Se for consumidor, pode também apresentar reclamação junto de um organismo de defesa do consumidor do seu local de residência ou procurar outras vias legais.

14. Divisibilidade

Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, a validade das restantes disposições não é afetada. A disposição inválida ou inexequível será substituída por uma disposição válida que mais se aproxime da sua intenção original.

15. Acordo integral

Estes Termos, em conjunto com a nossa Política de privacidade e a nossa Política de reembolso, constituem o acordo integral entre si e a Luztrend relativamente aos produtos e serviços, e substituem todas as comunicações, compromissos e acordos orais ou escritos anteriores.

16. Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos de serviço, contacte-nos: