Условия обслуживания

Последнее обновление: 22 сентября 2026 г.

1. Принятие условий

Добро пожаловать к продуктам и услугам, предоставляемым компанией Luztrend («мы», «нас», «Luztrend»). Настоящие Условия обслуживания (далее — «Условия») образуют соглашение между вами и Luztrend о покупке и использовании аппаратных продуктов Luz AIbox, тарифов на кредиты и связанных услуг.

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящие Условия перед покупкой или использованием наших продуктов и услуг. Оформляя заказ через Сайт, регистрируя учётную запись или используя продукт, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать все настоящие Условия. Если вы не согласны, пожалуйста, не покупайте и не используйте наши продукты и услуги.

2. Определения

• «Продукт»: аппаратное устройство Luz AIbox, включая версию Pro и корпоративные версии на заказ;
• «Услуги»: сервис вызова облачных LLM, тарифы на кредиты, обновления системы (OTA), техническая поддержка и другие услуги, предоставляемые вместе с Продуктом;
• «Кредиты»: единица измерения для вызова облачных LLM, приобретаемая через месячные тарифы или пакеты пополнения;
• «AgentOS»: операционная система, предустановленная на аппаратном обеспечении Luz AIbox;
• «Пользователь» или «вы»: физическое лицо или организация, приобретающие или использующие наши продукты и услуги.

3. Учётные записи и регистрация

• При покупке вы должны предоставить достоверную, точную и полную информацию (имя, электронная почта, номер телефона, адрес доставки и т. д.);
• Вы несёте ответственность за сохранность данных своей учётной записи и учётных данных активации продукта. Убытки, вызванные раскрытием данных вашей учётной записи, несёте вы;
• Если вы обнаружите, что ваша учётная запись скомпрометирована или существует проблема безопасности, немедленно свяжитесь с нами.

4. Продукты и услуги

4.1 Оборудование

• Luz AIbox Pro: розничная цена $368 USD, включая аппаратное устройство, небольшое количество заводских кредитов, адаптер питания и краткое руководство;
• Корпоративная версия на заказ: под требования заказчика; цена и конфигурация определяются соглашением сторон или договором;
• Характеристики, функции и внешний вид продукта определяются фактической поставкой. Мы оставляем за собой право изменять характеристики по мере совершенствования продукта.

4.2 Тарифы на кредиты

• Месячные тарифы: месячная подписка. Кредиты начисляются в фиксированную дату каждого месяца и сгорают в конце этого месяца без переноса. Вы можете в любой момент отменить продление на следующий месяц; уже уплаченная стоимость текущего месяца не возвращается;
• Пакеты пополнения: разовые покупки. Кредиты действительны 365 дней с даты покупки и автоматически сгорают, если не израсходованы по истечении срока;
• Использование кредитов: кредиты используются для вызова облачных LLM (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen и других). Тарифы потребления могут различаться для разных моделей; применяется тариф, указанный в продукте;
• Без права передачи: кредитами может пользоваться только учётная запись покупателя; их нельзя передавать, продавать или обменивать на деньги.

4.3 Обновления системы (OTA)

• Продукт бесплатно получает обновления системы «по воздуху» в течение всего срока службы, включая обновления функций, исправления безопасности и улучшения производительности;
• Для обновлений может потребоваться подключение устройства к сети. Вы должны обеспечить, чтобы устройство не было отключено во время обновления;
• Мы не гарантируем, что каждое обновление применимо к каждой аппаратной ревизии; некоторые новые функции могут требовать определённой аппаратной поддержки.

5. Заказы и оплата

• При оформлении заказа через Сайт внимательно проверьте модель продукта, количество, цену и сведения о доставке;
• Мы принимаем Stripe (кредитные/дебетовые карты) и PayPal;
• После успешной оплаты мы отправим подтверждение заказа на ваш адрес электронной почты;
• Цены — это цены, подтверждённые на момент заказа. Мы оставляем за собой право изменять цены в любое время, что не влияет на уже подтверждённые заказы;
• При трансграничных сделках могут возникать таможенные пошлины, НДС и аналогичные налоги, которые несёт покупатель (если применимо).

6. Отправка и доставка

• Мы организуем отправку в течение 1–3 рабочих дней после получения оплаты (кроме изделий на заказ);
• Срок доставки зависит от места назначения и перевозчика, обычно 3–15 рабочих дней (международные заказы могут идти дольше);
• После отправки мы сообщим номер отслеживания по электронной почте;
• Право собственности на Продукт и риск его утраты или повреждения переходят к вам в момент передачи Продукта первому перевозчику;
• Если доставка не состоялась из-за указанного вами неверного адреса или отсутствия получателя, расходы на повторную доставку несёте вы.

7. Допустимое использование

При использовании продуктов и услуг вы обязаны соблюдать следующее:

• Соблюдать законы и нормативные акты своей страны или региона;
• Не использовать Продукт для противоправной или недобросовестной деятельности, а также для нарушения законных прав других лиц;
• Не использовать Продукт для создания или распространения противоправного, вредоносного, агрессивного, дискриминационного, непристойного или ложного контента, а также контента, нарушающего интеллектуальную собственность третьих лиц;
• Не применять обратную разработку, декомпиляцию, взлом, модификацию встроенного ПО и не обходить механизмы защиты Продукта;
• Не использовать Продукт для массовых автоматизированных запросов, атак, майнинга и иной деятельности, способной повлиять на стабильность сервиса;
• Не продавать, не сдавать в аренду и не передавать третьим лицам кредиты, учётные записи или ваше право использования Продукта;
• Не использовать Продукт для рассылки спама, мошенничества или фишинга.

В случае нарушения вышеизложенного мы можем приостановить или прекратить обслуживание без возврата уже уплаченных сумм. Вы несёте ответственность за любой ущерб, причинённый таким нарушением нам или третьим лицам.

8. Интеллектуальная собственность

• Интеллектуальные права на продукты Luztrend, систему AgentOS, содержимое Сайта, товарные знаки, логотипы и дизайн принадлежат Luztrend или соответствующим правообладателям;
• Вы приобретаете право собственности на Продукт и право использования Услуг; никакие интеллектуальные права вам не передаются;
• Без нашего письменного разрешения вы не можете копировать, изменять, распространять, продавать или публично демонстрировать любую часть наших продуктов и услуг;
• Интеллектуальные права на контент, созданный вами с помощью Продукта (например, диалоги с ИИ и документы), принадлежат вам при условии, что вы обеспечиваете отсутствие нарушения прав третьих лиц.

9. Отказ от гарантий

• Продукты и услуги предоставляются «как есть». Мы не гарантируем, что они будут полностью безошибочными, бесперебойными или соответствующими всем вашим требованиям;
• Контент, созданный большими ИИ-моделями, может быть неточным, неполным или вводящим в заблуждение. Вам следует руководствоваться собственным суждением и проверять его. Мы не несём ответственности за точность, полноту или пригодность контента, сгенерированного ИИ;
• Мы не несём ответственности за недоступность сервиса из-за изменения, прерывания или прекращения работы облачных LLM-провайдеров (OpenAI, Anthropic, Google и других), но приложим разумные усилия для предоставления альтернатив;
• Мы не несём ответственности за перерывы или задержки в обслуживании, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, война, действия государственных органов, сбои сети и т. п.);
• В максимально допустимой законом степени мы не несём ответственности за любые косвенные, случайные, особые или штрафные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования продуктов и услуг.

10. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени наша совокупная ответственность перед вами не превышает общей суммы, уплаченной вами нам за соответствующий продукт или услугу.

11. Прекращение

• Вы можете в любой момент прекратить использование наших продуктов и услуг;
• При существенном нарушении настоящих Условий мы можем немедленно приостановить или прекратить обслуживание без возврата уже уплаченных сумм;
• После прекращения вы обязаны прекратить использование продуктов и услуг, а мы можем закрыть вашу учётную запись и кредиты;
• Положения настоящих Условий об интеллектуальной собственности, отказе от гарантий, ограничении ответственности и разрешении споров сохраняют силу после прекращения.

12. Изменения настоящих Условий

Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Пересмотренные Условия публикуются на Сайте с указанием даты «последнего обновления». О существенных изменениях мы уведомим вас через объявление на сайте или по электронной почте. Продолжение использования продуктов и услуг после изменения означает принятие пересмотренных Условий. Если вы не согласны с пересмотренными Условиями, вы должны прекратить использование продуктов и услуг.

13. Разрешение споров

• Создание, исполнение и толкование настоящих Условий регулируются законодательством Специального административного района Гонконг Китайской Народной Республики (за исключением коллизионных норм);
• Любой спор, возникающий из настоящих Условий или связанный с ними, сначала разрешается сторонами путём дружественных переговоров;
• Если переговоры не удались, любая из сторон может передать спор на рассмотрение компетентных судов Специального административного района Гонконг Китайской Народной Республики;
• Если вы являетесь потребителем, вы также можете обратиться с жалобой в орган по защите прав потребителей по месту своего проживания или воспользоваться иными средствами правовой защиты.

14. Делимость условий

Если какое-либо положение настоящих Условий признано недействительным или неисполнимым, действительность остальных положений не затрагивается. Недействительное или неисполнимое положение заменяется действительным положением, наиболее близким к его первоначальному смыслу.

15. Полнота соглашения

Настоящие Условия вместе с нашей Политикой конфиденциальности и нашей Политикой возврата составляют полное соглашение между вами и Luztrend в отношении продуктов и услуг и заменяют все предыдущие устные или письменные коммуникации, обязательства и договорённости.

16. Связаться с нами

Если у вас есть вопросы по настоящим Условиям обслуживания, свяжитесь с нами:

• Эл. почта: support@luztrend.com
• Отдел продаж: sales@luztrend.com
• WhatsApp: +44 7563 064850