Điều khoản dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 22 tháng 9 năm 2026

1. Chấp nhận điều khoản

Chào mừng bạn đến với sản phẩm và dịch vụ do Luztrend cung cấp ("chúng tôi", "của chúng tôi", "Luztrend"). Các Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") tạo thành thỏa thuận giữa bạn và Luztrend về việc mua và sử dụng sản phẩm phần cứng Luz AIbox, gói credit và các dịch vụ liên quan.

Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản này trước khi mua hoặc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Bằng việc đặt hàng qua Trang web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng sản phẩm, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của tất cả các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không mua hoặc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

2. Định nghĩa

"Sản phẩm": thiết bị phần cứng Luz AIbox, bao gồm phiên bản Pro và các phiên bản tùy chỉnh doanh nghiệp;
"Dịch vụ": dịch vụ gọi LLM đám mây, gói credit, cập nhật hệ thống (OTA), hỗ trợ kỹ thuật và các dịch vụ khác được cung cấp cùng Sản phẩm;
"Credit": đơn vị dùng để gọi các LLM đám mây, có được thông qua gói tháng hoặc gói nạp thêm;
"AgentOS": hệ điều hành được cài sẵn trên phần cứng Luz AIbox;
"Người dùng" hoặc "bạn": cá nhân hoặc doanh nghiệp mua hoặc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

3. Tài khoản và đăng ký

Khi mua hàng, bạn phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ (tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, v.v.);
Bạn chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản và thông tin kích hoạt sản phẩm. Các tổn thất do bạn tiết lộ thông tin tài khoản sẽ do bạn chịu;
Nếu bạn phát hiện tài khoản bị xâm phạm hoặc có vấn đề về bảo mật, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.

4. Sản phẩm và dịch vụ

4.1 Phần cứng

Luz AIbox Pro: giá bán lẻ $368 USD, bao gồm thiết bị phần cứng, một lượng nhỏ credit đi kèm từ nhà máy, bộ đổi nguồn và hướng dẫn bắt đầu nhanh;
Phiên bản tùy chỉnh doanh nghiệp: được thiết kế theo yêu cầu của khách hàng; giá và cấu hình theo thỏa thuận giữa các bên hoặc được quy định trong hợp đồng;
Thông số kỹ thuật, tính năng và hình thức của sản phẩm được xác định theo sản phẩm giao thực tế. Chúng tôi có quyền thay đổi thông số kỹ thuật khi sản phẩm được cải tiến.

4.2 Gói credit

Gói tháng: gói đăng ký theo tháng. Credit được cấp vào một ngày cố định mỗi tháng và hết hạn vào cuối tháng đó, không được cộng dồn sang tháng sau. Bạn có thể hủy gia hạn cho tháng tiếp theo bất kỳ lúc nào; các khoản phí đã thanh toán cho tháng hiện tại không được hoàn lại;
Gói nạp thêm: mua một lần. Credit có hiệu lực 365 ngày kể từ ngày mua và tự động hết hạn nếu không được sử dụng sau thời hạn;
Sử dụng credit: credit được dùng để gọi các LLM đám mây (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen và các mô hình khác). Tốc độ tiêu hao có thể khác nhau giữa các mô hình; tốc độ hiển thị trong sản phẩm là căn cứ quyết định;
Không được chuyển nhượng: credit chỉ được tài khoản đã mua sử dụng và không được chuyển nhượng, bán lại hoặc quy đổi thành tiền mặt.

4.3 Cập nhật hệ thống (OTA)

Sản phẩm được cập nhật hệ thống qua mạng (OTA) miễn phí trọn đời, bao gồm cập nhật tính năng, bản vá bảo mật và cải thiện hiệu năng;
Việc cập nhật có thể yêu cầu thiết bị trực tuyến. Bạn nên đảm bảo thiết bị không bị tắt nguồn trong quá trình cập nhật;
Chúng tôi không đảm bảo mọi bản cập nhật đều áp dụng cho mọi phiên bản phần cứng; một số tính năng mới có thể yêu cầu phần cứng cụ thể hỗ trợ.

5. Đơn hàng và thanh toán

Khi đặt hàng qua Trang web, bạn nên kiểm tra kỹ model sản phẩm, số lượng, giá và thông tin giao hàng;
Chúng tôi chấp nhận Stripe (thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ) và PayPal;
Sau khi thanh toán thành công, chúng tôi sẽ gửi xác nhận đơn hàng đến địa chỉ email của bạn;
Giá là mức giá được xác nhận tại thời điểm đặt hàng. Chúng tôi có quyền điều chỉnh giá bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến các đơn hàng đã được xác nhận;
Giao dịch xuyên biên giới có thể phát sinh thuế hải quan, VAT và các loại thuế tương tự, do người mua chịu (nếu có).

6. Vận chuyển và giao hàng

Chúng tôi sẽ sắp xếp giao hàng trong vòng 1–3 ngày làm việc kể từ khi nhận được thanh toán (trừ sản phẩm tùy chỉnh);
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào điểm đến và đơn vị vận chuyển, thường là 3–15 ngày làm việc (đơn quốc tế có thể lâu hơn);
Sau khi gửi hàng, chúng tôi sẽ cung cấp mã theo dõi qua email;
Quyền sở hữu và rủi ro mất mát hoặc hư hỏng đối với Sản phẩm chuyển sang bạn khi Sản phẩm được giao cho đơn vị vận chuyển đầu tiên;
Nếu việc giao hàng không thành do địa chỉ bạn cung cấp không chính xác hoặc không có người nhận, bạn chịu chi phí giao lại.

7. Sử dụng được chấp nhận

Khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ, bạn phải tuân thủ các điều sau:

Tuân thủ pháp luật và quy định của quốc gia hoặc khu vực của bạn;
Không sử dụng Sản phẩm cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp hoặc không tuân thủ nào, hoặc để xâm phạm quyền hợp pháp của người khác;
Không sử dụng Sản phẩm để tạo ra hoặc phát tán nội dung bất hợp pháp, gây hại, bạo lực, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc sai sự thật, hoặc nội dung xâm phạm sở hữu trí tuệ của bên thứ ba;
Không dịch ngược, biên dịch ngược, bẻ khóa, can thiệp vào firmware hoặc vượt qua các cơ chế bảo mật của Sản phẩm;
Không sử dụng Sản phẩm cho các yêu cầu tự động quy mô lớn, tấn công, đào tiền ảo hoặc hoạt động khác có thể ảnh hưởng đến sự ổn định của dịch vụ;
Không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng credit, tài khoản hoặc quyền sử dụng Sản phẩm của bạn cho bên thứ ba;
Không sử dụng Sản phẩm để gửi thư rác, thực hiện hành vi gian lận hoặc lừa đảo.

Nếu bạn vi phạm các điều trên, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ của bạn mà không hoàn lại các khoản phí đã thanh toán. Bạn chịu trách nhiệm về mọi tổn thất gây ra cho chúng tôi hoặc bên thứ ba do hành vi vi phạm của bạn.

8. Sở hữu trí tuệ

Quyền sở hữu trí tuệ đối với sản phẩm của Luztrend, hệ thống AgentOS, nội dung Trang web, nhãn hiệu, logo và thiết kế thuộc về Luztrend hoặc các chủ sở hữu quyền liên quan;
Bạn có được quyền sở hữu Sản phẩm và quyền sử dụng Dịch vụ; không có quyền sở hữu trí tuệ nào được chuyển giao cho bạn;
Nếu không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi, bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối, bán hoặc trưng bày công khai bất kỳ phần nào trong sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi;
Quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung bạn tạo ra thông qua Sản phẩm (như cuộc hội thoại và tài liệu AI) thuộc về bạn, với điều kiện bạn đảm bảo nội dung đó không xâm phạm quyền của bên thứ ba.

9. Tuyên bố từ chối trách nhiệm

Sản phẩm và dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng". Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng sẽ hoàn toàn không có lỗi, không bị gián đoạn hoặc đáp ứng mọi yêu cầu của bạn;
Nội dung do các mô hình AI lớn tạo ra có thể không chính xác, không đầy đủ hoặc gây hiểu nhầm. Bạn nên tự đánh giá và kiểm chứng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về độ chính xác, tính đầy đủ hay mức độ phù hợp của nội dung do AI tạo ra;
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc dịch vụ không khả dụng do các nhà cung cấp LLM đám mây (OpenAI, Anthropic, Google và các bên khác) thay đổi, gián đoạn hoặc chấm dứt dịch vụ, nhưng chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để cung cấp giải pháp thay thế;
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc dịch vụ bị gián đoạn hoặc chậm trễ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, hành động của chính phủ, sự cố mạng, v.v.);
Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng sản phẩm và dịch vụ.

10. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã thanh toán cho chúng tôi cho sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan.

11. Chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi bất kỳ lúc nào;
Nếu bạn vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt ngay dịch vụ của bạn mà không hoàn lại các khoản phí đã thanh toán;
Sau khi chấm dứt, bạn phải ngừng sử dụng sản phẩm và dịch vụ, và chúng tôi có thể đóng tài khoản và credit của bạn;
Các điều khoản trong Điều khoản này liên quan đến sở hữu trí tuệ, tuyên bố từ chối trách nhiệm, giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt.

12. Thay đổi các Điều khoản này

Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các Điều khoản đã sửa đổi sẽ được đăng trên Trang web kèm theo ngày "Cập nhật lần cuối". Đối với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua thông báo trên trang web hoặc email. Việc bạn tiếp tục sử dụng sản phẩm và dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản đã sửa đổi, bạn nên ngừng sử dụng sản phẩm và dịch vụ.

13. Giải quyết tranh chấp

Việc hình thành, thực hiện và giải thích các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Đặc khu hành chính Hồng Kông (Trung Quốc), không bao gồm các quy tắc xung đột pháp luật;
Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ trước tiên được các bên giải quyết thông qua thương lượng hữu nghị;
Nếu thương lượng không thành, một trong hai bên có thể đưa tranh chấp ra tòa án có thẩm quyền của Đặc khu hành chính Hồng Kông (Trung Quốc);
Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn cũng có thể khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng tại nơi cư trú của mình hoặc tìm kiếm các biện pháp pháp lý khác.

14. Tính có thể tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này bị tuyên là vô hiệu hoặc không thể thi hành, hiệu lực của các điều khoản còn lại không bị ảnh hưởng. Điều khoản vô hiệu hoặc không thể thi hành sẽ được thay thế bằng một điều khoản hợp lệ gần nhất với ý định ban đầu của điều khoản đó.

15. Thỏa thuận toàn bộ

Các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách hoàn tiền, tạo thành thỏa thuận toàn bộ giữa bạn và Luztrend liên quan đến sản phẩm và dịch vụ, và thay thế tất cả các trao đổi, cam kết và thỏa thuận trước đây bằng lời nói hoặc văn bản.

16. Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản dịch vụ này, vui lòng liên hệ với chúng tôi: